Política de Privacidad

Zuno es un servicio proporcionado por Servicios Comerciales Clickbuy S. de R.L. de C.V. y sus afiliadas (referidos como “nosotros”). Respetamos tu privacidad y nos tomamos en serio la seguridad de tus datos. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando usas el sitio web, las aplicaciones o los servicios de Zuno (“Servicios”).

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, el cual aplica a usuarios fuera de la región si ofrecemos servicios en esos territorios.

1. Información que Recopilamos

(a) Datos que tú proporcionas:

 (i) Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, correo electrónico, credenciales de acceso, etc.

 (ii) Recopilamos cualquier contenido, mensaje o archivo que envíes mediante nuestros Servicios.

 (iii) Si te comunicas con nosotros, recopilamos tus datos de contacto y el contenido de tu mensaje.

(b) Datos que recopilamos automáticamente:

 (i) Datos de registro como dirección IP, tipo de navegador, interacciones y marcas de tiempo.

 (ii) Datos de uso sobre cómo utilizas los Servicios, funciones accedidas y detalles de tu dispositivo.

 (iii) Información del dispositivo como sistema operativo, tipo de equipo y configuración de idioma.

 (iv) Cookies para gestionar y mejorar tu experiencia (puedes configurar tus preferencias de cookies).

 (v) Herramientas de análisis basadas en cookies para comprender el uso y mejorar la plataforma.

(c) Datos de terceros:

 (i) Si inicias sesión con Google, Apple u otros, podemos recibir tu nombre, correo, foto de perfil u otros datos disponibles.

 (ii) También podemos recibir datos de uso asociados a esas cuentas para personalizar tu experiencia.

2. Cómo Usamos Tu Información

(a) Para operar y mejorar nuestros Servicios.

(b) Para comunicarnos contigo.

(c) Para realizar análisis y desarrollar nuevas funciones.

(d) Para prevenir fraudes, garantizar seguridad y hacer cumplir nuestras políticas.

(e) Para cumplir con obligaciones legales.

(f) Para facilitar transacciones comerciales (como fusiones).

(g) Para analizar tendencias y comportamientos con datos desidentificados o agregados.

(h) Si usamos APIs de Google, cumplimos con la Política de Uso de Datos de Usuario de Servicios de API de Google, incluyendo el uso limitado.

3. Compartir Tu Información

(a) Proveedores y socios: Podemos compartir datos con terceros que nos ayudan con hosting, análisis, soporte, marketing, etc.

(b) Cumplimiento legal: Podemos compartir datos con autoridades si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos o los de terceros.

(c) Afiliadas: Podemos compartir datos con empresas del mismo grupo empresarial que Zuno.

(d) Transferencias comerciales: Si vendemos o reestructuramos, tus datos pueden formar parte de esa transacción.

Nunca vendemos ni rentamos tu información con fines promocionales.

4. Intereses Legítimos

(a) Podemos procesar datos sin consentimiento si existe un interés comercial legítimo que no anule tus derechos.

(b) Esto incluye:

 (i) Prevención de fraudes

 (ii) Detección de uso indebido

 (iii) Seguridad y análisis de redes

 (iv) Protección de datos en dispositivos corporativos

 (v) Soporte al cliente

 (vi) Cumplimiento legal (ej. leyes contra lavado de dinero)

 (vii) Mejora de experiencia del cliente

 (viii) Contratación y retención de personal

 (ix) Ciberseguridad y seguridad física

(c) Estos usos pueden continuar durante un periodo razonable incluso después de cerrar tu cuenta.

5. Tus Derechos

(a) Puedes tener derechos bajo el GDPR, la PDPA u otras leyes, incluyendo:

 (i) Acceder o corregir tus datos

 (ii) Solicitar la eliminación de datos bajo ciertas condiciones

 (iii) Transferir tus datos a otro proveedor

 (iv) Restringir u oponerte al tratamiento de datos

 (v) Retirar tu consentimiento en cualquier momento

 (vi) Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos

(b) Escribe a hello@heyzuno.com para ejercer estos derechos. Podemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

6. Seguridad de los Datos

(a) Usamos contraseñas, cifrado, antivirus y protocolos de seguridad para proteger tus datos.

(b) Aplicamos autenticación en dos pasos y limitamos el acceso interno.

(c) Ningún método es 100% seguro, especialmente el correo electrónico o la transmisión en línea. Ten precaución al compartir información sensible.

7. Transferencia de Datos

(a) Tus datos pueden almacenarse o procesarse fuera de la Unión Europea.

(b) Solo transferimos datos cuando existen protecciones adecuadas, conforme al GDPR.

(c) Tomamos medidas razonables para mantenerlos seguros.

8. Privacidad de Menores

(a) Zuno no está dirigido a menores. Los menores deben contar con el consentimiento de sus tutores.

(b) No recopilamos conscientemente datos de menores de 13 años (EE. UU.), 16 (UE) o 11 (Tailandia).

(c) Si crees que un menor envió datos, contáctanos y los eliminaremos.

9. Enlaces de Terceros

(a) Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a otros sitios o plataformas sociales.

(b) Sus políticas de privacidad aplican, no las nuestras.

(c) No controlamos ni respaldamos esos sitios.

10. Conservación de Datos

(a) Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para:

 (i) Brindar los Servicios

 (ii) Cumplir con la ley

 (iii) Prevenir fraudes y garantizar seguridad

 (iv) Resolver disputas

(b) El periodo depende del tipo y sensibilidad de los datos.

11. Actualizaciones de esta Política

(a) Podemos actualizar esta política.

(b) Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio.

(c) El uso continuo de Zuno implica aceptación de la versión actualizada.

(d) Te pediremos consentimiento si la ley así lo exige.

12. Contacto

Para dudas o solicitudes, escribe a: hello@heyzuno.com

13. Aceptación

Al usar Zuno, aceptas esta política y nos autorizas a recopilar, usar y compartir tus datos según lo descrito.