Términos de Servicio

1. Definiciones y Aceptación

Zuno es el servicio ofrecido por Servicios Comerciales Clickbuy S. de R.L. de C.V. y sus entidades relacionadas (“nosotros”). Estas Condiciones aplican a todo uso de Zuno, incluyendo software, datos, archivos y el sitio web. Al utilizar Zuno, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estas Condiciones y, si corresponde, el Reglamento de Inteligencia Artificial de la Unión Europea (“EU AI Act”).

2. Elegibilidad y Registro

(a) Edad mínima – Debes tener al menos trece años en Estados Unidos, dieciséis en Europa, u once en Tailandia.

(b) Uso por menores – Las personas menores de dieciocho años necesitan el consentimiento de un padre o tutor legal.

(c) Autoridad para terceros – Si actúas en nombre de otra persona o entidad, debes tener autorización para obligar a esa parte.

(d) Datos veraces – Todos los datos de registro deben ser verdaderos y completos.

(e) Control de credenciales – No compartas tus credenciales fuera de tu organización; eres responsable de todo lo que se haga con ellas.

3. Concesión de Licencia y Requisitos de Uso

(a) Licencia – Te otorgamos un derecho limitado y no exclusivo para acceder a los Servicios conforme a estas Condiciones.

(b) Cumplimiento – Debes cumplir con todas las leyes y estas Condiciones.

i. No violes los derechos de ninguna persona.

ii. No desarmes, traduzcas ni intentes revelar el código fuente o componentes esenciales salvo que la ley lo permita.

iii. No nos envíes datos personales de menores de trece años o por debajo de la edad mínima digital local.

(d) Límites de uso – Respeta los límites o reglas técnicas establecidos en nuestra documentación.

(e) Elementos de terceros – El software o servicios externos están sujetos a sus propios términos; no somos responsables por ellos.

4. Contenido del Usuario y Propiedad

(a) Definiciones – “Entrada” es el material que proporcionas; “Salida” es lo que devuelven los Servicios; juntos forman el “Contenido”.

(b) Propiedad de la Entrada – Conservas todos los derechos sobre tu Entrada, según la ley.

(c) Derechos sobre la Salida – Si cumples estas Condiciones, te cedemos nuestros derechos sobre la Salida; puedes usar el Contenido para cualquier fin, incluso comercial.

(d) Operación del Servicio – Podemos procesar Contenido para operar los Servicios, cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestras políticas.

(e) Responsabilidad del usuario – Eres el único responsable de que el Contenido sea legal.

5. Propiedad Intelectual

(a) Todos los derechos de autor, marcas, código, algoritmos, diseños, interfaces y elementos creativos de Zuno nos pertenecen exclusivamente.

(b) Licencia de usuario – Tu derecho se limita a usar Zuno para su propósito previsto.

i. Reproducir sin nuestro consentimiento previo por escrito.

ii. Distribuir a terceros sin consentimiento.

iii. Modificar el código o diseño sin consentimiento.

(d) Aplicación – Podemos reclamar daños, medidas cautelares u otros recursos legales por infracciones.

6. Privacidad y Tratamiento de Datos

(a) Nuestra Política de Privacidad, incorporada aquí, explica cómo se recopilan, usan, almacenan y protegen los datos personales.

(b) Si procesas datos personales mediante Zuno, debes proporcionar avisos adecuados, obtener consentimientos y cumplir con la ley aplicable.

7. Obligaciones de Seguridad

(a) Debes aplicar medidas razonables para proteger tu acceso a los Servicios.

(b) Debes informarnos de inmediato sobre cualquier vulnerabilidad o violación relacionada con tu uso.

8. Prácticas Prohibidas bajo el EU AI Act

(a) Manipulación de comportamiento – Prohibido el uso de influencias engañosas o coercitivas que afecten la autonomía del usuario.

(b) Explotación – No se permite aprovechar vulnerabilidades de los usuarios ni causar daño.

i. Cumplir estas Condiciones y todas las leyes.

ii. Usar el sistema de forma responsable, sin dañarlo.

iii. Reportar cualquier violación sospechosa.

9. Funcionalidades del Servicio

(a) Interacción multimodal – Entrada por voz, texto u otros soportes; la precisión varía según el contexto.

(b) Alertas y recordatorios con IA – Notificaciones personalizadas; no nos responsabilizamos por errores u omisiones.

(d) Integración fluida – Funciona con varios dispositivos y plataformas; no se garantiza compatibilidad total.

(e) Chats grupales – Los usuarios deben respetar las normas de conducta.

(f) Sincronización de dispositivos – La sincronización depende de la red y compatibilidad del dispositivo.

10. Renuncias y Límites de Responsabilidad

(a) Sin garantía – LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”. En la medida que la ley lo permita, nosotros y nuestras afiliadas rechazamos toda garantía expresa o implícita, incluyendo comerciabilidad, idoneidad, calidad satisfactoria, no infracción y funcionamiento ininterrumpido o sin errores.

(b) Límite de responsabilidad – Nosotros y nuestras afiliadas no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares (incluyendo pérdida de ganancias, reputación o datos), incluso si se nos advirtió del posible daño, hasta el máximo permitido por la ley.

11. Vigencia y Terminación

(a) Estas Condiciones inician desde tu primer uso y continúan hasta su finalización.

(b) Puedes finalizar en cualquier momento dejando de usar el servicio.

(c) Podemos terminar con treinta días de aviso o de inmediato por infracciones graves (Secciones 3, 5, 7 o 13), cambios con proveedores o exigencias legales.

(d) Podemos suspender el acceso por incumplimiento, riesgo de seguridad, sospecha de fraude o posible responsabilidad.

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

(a) Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje en México, bajo las reglas del gobierno mexicano, con un árbitro único y en idioma español.

13. Disposiciones Generales

(a) Relación – Las partes siguen siendo contratistas independientes; no se crea sociedad, empresa conjunta ni representación.

(b) Marcas – No puedes usar nuestros nombres, logotipos o marcas sin consentimiento escrito.

(c) Cesión – No puedes transferir derechos u obligaciones; cualquier intento será nulo. Nosotros sí podemos ceder en caso de fusión, adquisición, venta de activos, transferencia a afiliadas o reorganización.

(d) Cambios – Podemos actualizar estas Condiciones; cambios importantes entran en vigor 30 días después del aviso, menores de forma inmediata. El uso continuado implica aceptación.

(e) Notificaciones – Podemos notificártelo mediante correo electrónico, contacto registrado o mensajes dentro del producto.

(f) Renuncia y divisibilidad – Un retraso en aplicar un derecho no implica renuncia; si una parte es inválida, el resto sigue vigente.

(g) Acuerdo completo – Estas Condiciones y políticas incorporadas reemplazan todos los acuerdos anteriores sobre este tema.

14. Procedimiento de Derechos de Autor

(a) Envía avisos de supuestas infracciones a hello@heyzuno.com con:

i. Tu firma (digital o física)

ii. Identificación de la obra presuntamente infringida

iii. Ubicación del material en disputa

iv. Datos de contacto

v. Declaración de buena fe de que el uso no está autorizado

vi. Declaración bajo pena de perjurio de la veracidad de la reclamación y tu autoridad para actuar

15. Información de Contacto

(a) Preguntas o sugerencias: hello@heyzuno.com.

16. Aceptación y Consentimiento

Al visitar el sitio o usar cualquier producto, servicio o contenido, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estas Condiciones.