Politique de confidentialité

Zuno est un service fourni par Servicios Comerciales Clickbuy S. de R.L. de C.V. et ses sociétés affiliées (« nous »). Nous respectons votre vie privée et prenons la sécurité de vos données au sérieux. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site web, les applications ou les services de Zuno (les « Services »).

Nous respectons le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD), qui s’applique également aux utilisateurs situés hors de l’UE lorsque des services y sont proposés.

1. Données que nous collectons

(a) Données que vous fournissez :
(i) Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, votre e-mail, vos identifiants de connexion, etc.
(ii) Nous collectons tout contenu, message ou fichier que vous envoyez via nos Services.
(iii) Si vous communiquez avec nous, nous collectons vos coordonnées et le contenu de votre message.

(b) Données collectées automatiquement :
(i) Données de journal, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les interactions et l’horodatage.
(ii) Données d’utilisation, notamment la façon dont vous utilisez les Services, les fonctionnalités consultées et les détails de votre appareil.
(iii) Informations sur l’appareil, comme le système d’exploitation, le type d’appareil et les paramètres de langue.
(iv) Cookies, pour gérer et améliorer votre expérience (vous pouvez contrôler les paramètres des cookies).
(v) Outils d’analyse utilisant des cookies pour comprendre l’utilisation et améliorer la plateforme.

(c) Données provenant de tiers :
(i) Si vous vous connectez via Google, Apple ou d’autres services, nous pouvons recevoir votre nom, votre e-mail, votre photo de profil ou d’autres données disponibles.
(ii) Nous pouvons également recevoir des données d’utilisation liées à ces comptes tiers afin de personnaliser votre expérience.

2. Utilisation de vos données

(a) Pour faire fonctionner et améliorer nos Services.
(b) Pour communiquer avec vous.
(c) Pour réaliser des analyses et développer de nouvelles fonctionnalités.
(d) Pour prévenir la fraude, assurer la sécurité et appliquer nos politiques.
(e) Pour respecter nos obligations légales.
(f) Pour permettre des opérations commerciales (comme des fusions).
(g) Pour analyser les tendances et le comportement des utilisateurs à partir de données anonymisées ou agrégées.
(h) Lorsque nous utilisons les API Google, nous respectons la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d’utilisation limitée (Limited Use).

3. Partage de vos données

(a) Fournisseurs et prestataires : nous pouvons partager des données avec des tiers qui nous aident pour l’hébergement, l’analyse, le support, le marketing, etc.
(b) Obligations légales : nous pouvons partager des données avec les autorités si la loi l’exige ou pour protéger nos droits ou ceux d’autrui.
(c) Sociétés affiliées : nous pouvons partager des données avec des sociétés détenues en commun avec Zuno.
(d) Transferts d’entreprise : en cas de vente ou de restructuration, vos données peuvent faire partie de l’opération.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des fins promotionnelles.

4. Intérêts légitimes

(a) Nous pouvons traiter des données sans consentement lorsque cela sert un intérêt commercial légitime et ne prévaut pas sur vos droits.
(b) Cela comprend :
(i) La prévention de la fraude
(ii) La détection des abus
(iii) La sécurité et l’analyse du réseau
(iv) La protection des données sur les appareils de l’entreprise
(v) Le support client
(vi) La conformité légale (par ex. lutte contre le blanchiment)
(vii) L’amélioration de l’expérience client
(viii) Le recrutement et la fidélisation du personnel
(ix) La cybersécurité et la sécurité physique
(c) Ces utilisations peuvent se poursuivre pendant une durée raisonnable après la fermeture de votre compte.

5. Vos droits

(a) Vous pouvez disposer de droits en vertu du PDPA, du RGPD ou d’autres lois, notamment le droit de :
(i) Accéder à vos données ou les rectifier
(ii) Demander leur suppression sous certaines conditions
(iii) Transférer vos données à un autre fournisseur
(iv) Limiter le traitement de vos données ou vous y opposer
(v) Retirer votre consentement à tout moment
(vi) Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données

(b) Écrivez à hello@heyzuno.com pour exercer ces droits. Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

6. Sécurité des données

(a) Nous utilisons des mots de passe, le chiffrement, des antivirus et des protocoles de sécurité pour protéger vos données.
(b) Nous appliquons également l’authentification à deux facteurs et limitons l’accès interne.
(c) Aucune méthode n’est sûre à 100 %, en particulier l’e-mail ou la transmission en ligne. Soyez prudent lorsque vous partagez des informations sensibles.

7. Transferts de données

(a) Vos données peuvent être conservées ou traitées en dehors de l’Union européenne.
(b) Nous ne transférons des données que lorsque des garanties appropriées sont en place, conformément au RGPD.
(c) Nous prenons des mesures raisonnables pour les protéger.

8. Confidentialité des enfants

(a) Zuno n’est pas destiné aux enfants. Les mineurs doivent avoir le consentement d’un tuteur.
(b) Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants de moins de 13 ans (États-Unis), 16 ans (UE) ou 11 ans (Thaïlande).
(c) Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

9. Liens vers des tiers

(a) Nos Services peuvent contenir des liens vers d’autres sites ou réseaux sociaux.
(b) Leurs politiques de confidentialité s’appliquent, et non la nôtre.
(c) Nous ne cautionnons ni ne contrôlons ces sites.

10. Conservation des données

(a) Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour :
(i) Fournir les services
(ii) Respecter la loi
(iii) Assurer la sécurité et prévenir la fraude
(iv) Résoudre les litiges

(b) La durée de conservation dépend du type et de la sensibilité des données.

11. Mises à jour de la politique

(a) Nous pouvons mettre à jour la présente politique.
(b) Les mises à jour seront publiées sur notre site.
(c) La poursuite de l’utilisation de Zuno vaut acceptation de la version mise à jour.
(d) Nous solliciterons votre consentement si la loi l’exige.

12. Contact

(a) Pour toute question ou demande, écrivez à : hello@heyzuno.com

13. Reconnaissance

(a) En utilisant Zuno, vous acceptez la présente politique et nous autorisez à collecter, utiliser et partager vos données comme décrit.