Zuno é um serviço oferecido por Servicios Comerciales Clickbuy S. de R.L. de C.V. e suas afiliadas (referidas como “nós”). Respeitamos sua privacidade e levamos a sério a segurança dos seus dados. Esta política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao usar o site, aplicativos ou serviços do Zuno (“Serviços”).

Cumprimos o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), que se aplica a usuários fora da UE quando os serviços são oferecidos nessas regiões.

1. Informações que Coletamos

(a) Dados que você fornece:

(i) Ao criar uma conta, coletamos seu nome, e-mail, credenciais de login, etc.

(ii) Coletamos qualquer conteúdo, mensagem ou arquivo enviado por meio dos nossos Serviços.

(iii) Se você se comunicar conosco, coletamos seus dados de contato e o conteúdo da mensagem.

(b) Dados que coletamos automaticamente:

(i) Dados de registro, como endereço IP, tipo de navegador, interações e carimbos de data/hora.

(ii) Dados de uso, incluindo como você usa os Serviços, recursos acessados e detalhes do dispositivo.

(iii) Informações do dispositivo como sistema operacional, tipo de aparelho e configurações de idioma.

(iv) Cookies para gerenciar e melhorar sua experiência (você pode controlar as configurações de cookies).

(v) Ferramentas de análise que usam cookies para entender o uso e aprimorar a plataforma.

(c) Dados de terceiros:

(i) Se você fizer login com Google, Apple ou outros, podemos receber seu nome, e-mail, foto de perfil ou outros dados disponíveis.

(ii) Também podemos receber dados de uso vinculados a essas contas para personalizar sua experiência.

2. Como Usamos Suas Informações

(a) Para operar e melhorar nossos Serviços.

(b) Para nos comunicar com você.

(c) Para realizar análises e desenvolver novos recursos.

(d) Para prevenir fraudes, garantir segurança e aplicar políticas.

(e) Para cumprir obrigações legais.

(f) Para viabilizar transações comerciais (como fusões).

(g) Para analisar tendências e comportamento do usuário usando dados agregados ou anonimizados.

(h) Se usarmos APIs do Google, seguimos a Google API Services User Data Policy, incluindo Limited Use.

3. Compartilhamento de Informações

(a) Fornecedores e prestadores de serviço: Podemos compartilhar dados com terceiros que nos ajudam com hospedagem, análises, suporte, marketing, etc.

(b) Conformidade legal: Podemos compartilhar dados com autoridades se exigido por lei ou para proteger nossos direitos ou de terceiros.

(c) Afiliadas: Podemos compartilhar dados com empresas sob o mesmo controle do Zuno.

(d) Transferências comerciais: Se vendermos ou reestruturarmos o negócio, seus dados podem fazer parte dessa transação.

Não vendemos nem alugamos seus dados para fins promocionais.

4. Interesses Legítimos

(a) Podemos processar dados sem consentimento quando houver interesse comercial legítimo que não viole seus direitos.

(b) Isso inclui:

(i) Prevenção de fraudes

(ii) Detecção de uso indevido

(iii) Segurança de rede e análise

(iv) Proteção de dados em dispositivos corporativos

(v) Suporte ao cliente

(vi) Conformidade legal (ex.: leis AML)

(vii) Melhoria da experiência do usuário

(viii) Recrutamento e retenção de pessoal

(ix) Segurança cibernética e física

(c) Esses usos podem continuar por um período razoável após o encerramento da conta.

5. Seus Direitos

(a) Você pode ter direitos sob PDPA, GDPR ou outras leis, incluindo o direito de:

(i) Acessar ou corrigir seus dados

(ii) Solicitar exclusão dos dados em certas condições

(iii) Transferir seus dados para outro provedor

(iv) Restringir ou se opor ao tratamento de seus dados

(v) Retirar consentimento a qualquer momento

(vi) Apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados

(b) Entre em contato com [email protected] para exercer esses direitos. Podemos verificar sua identidade antes de processar o pedido.

6. Segurança dos Dados

(a) Utilizamos senhas, criptografia, antivírus e protocolos de segurança para proteger seus dados.

(b) Também aplicamos autenticação em duas etapas e limitamos o acesso interno.

(c) Nenhum método é 100% seguro, especialmente transmissões por e-mail ou internet. Tenha cautela ao compartilhar informações sensíveis.

7. Transferência de Dados

(a) Seus dados podem ser armazenados ou processados fora da União Europeia.

(b) Só transferimos dados com garantias adequadas, em conformidade com o GDPR.

(c) Tomamos medidas razoáveis para manter sua segurança.

8. Privacidade de Crianças

(a) O Zuno não se destina a crianças. Menores de idade devem ter consentimento de um responsável.

(b) Não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos (EUA), 16 anos (UE) ou 11 anos (Tailândia).

(c) Se você acredita que um menor enviou dados, entre em contato e os excluiremos.

9. Links de Terceiros

(a) Nossos Serviços podem conter links para outros sites ou redes sociais.

(b) As políticas de privacidade desses sites se aplicam, não a nossa.

(c) Não controlamos nem endossamos esses sites.

6. Retenção de Dados

   (a) Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para:

   (i) Fornecer serviços

   (ii) Cumprir obrigações legais

   (iii) Garantir segurança e prevenir fraudes

   (iv) Resolver disputas

(b) O período de retenção depende do tipo e sensibilidade dos dados.

10. Atualizações da Política

(a) Podemos atualizar esta política.

(b) Atualizações serão publicadas em nosso site.

(c) O uso contínuo do Zuno implica aceitação da nova versão.

(d) Buscaremos seu consentimento se exigido por lei.

11. Contato

(a) Para dúvidas ou solicitações, envie um e-mail para [email protected]

12. Reconhecimento

(a) Ao usar o Zuno, você concorda com esta política e nos autoriza a coletar, usar e compartilhar seus dados conforme descrito.